AGB

1. Definitionen

ISORA: das Unternehmen ISORA.
Kunde: jede natürliche oder juristische Person, die einen Vertrag mit ISORA abschließt.
Verbraucher: eine natürliche Person, die zu Zwecken außerhalb ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit handelt.
Geschäftskunde: jeder Kunde, der im Rahmen eines Berufs oder Unternehmens handelt, einschließlich Einzelhändler und Großhändler.
Vertrag: jeder Vertrag zwischen ISORA und dem Kunden über den Verkauf und die Lieferung von Produkten.
Produkte: alle von ISORA angebotenen Waren.
Widerrufsfrist: der Zeitraum, innerhalb dessen der Verbraucher und/oder Abnehmer sein Widerrufsrecht ausüben kann.
Widerrufsrecht: die Möglichkeit des Kunden, innerhalb der Widerrufsfrist vom Fernabsatzvertrag zurückzutreten.
Unternehmer: die natürliche oder juristische Person, die Produkte, (Zugang zu) digitalen Inhalten und/oder Dienstleistungen im Fernabsatz an Verbraucher anbietet.

2. Daten ISORA

Name des Unternehmers: ISORA
Handelnd unter den Namen: IROSA, ISORA Olivenöl
Geschäftsadresse: Orthen 8A, 5231 XS ’s-Hertogenbosch, Niederlande
Telefonnummer: +31 6 48876430
Erreichbarkeit: Mo – Fr von 09:00 bis 17:00 Uhr
E-Mail-Adresse: Contact@isoraolijfolie.nl
KvK-Nummer: 98930230
USt-IdNr.: NL868707892B01

3. Anwendbarkeit

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Angebote, Bestellungen, Verträge und Lieferungen von ISORA.
Abweichungen von diesen Bedingungen sind nur gültig, wenn sie schriftlich von ISORA bestätigt wurden.
Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden ausdrücklich abgelehnt.
Sollte eine Bestimmung ganz oder teilweise unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang gültig.

4. Angebot und Zustandekommen des Vertrags

Alle Angebote und Preise sind freibleibend, sofern auf der Website nicht ausdrücklich anders angegeben.
Der Vertrag kommt zustande, sobald ISORA die Bestellung schriftlich oder elektronisch bestätigt.
Offensichtliche Fehler im Angebot sind für ISORA nicht bindend.
ISORA behält sich das Recht vor, Bestellungen abzulehnen oder zusätzliche Bedingungen zu stellen.

5. Preise

Alle Preise sind für Verbraucher inklusive Mehrwertsteuer und exklusive Versandkosten.
Für Geschäftskunden sind Preise exklusive Mehrwertsteuer und exklusive Versandkosten, sofern nicht anders vereinbart.
ISORA ist berechtigt, Preise jederzeit zu ändern.
Preisänderungen haben keinen Einfluss auf bereits bestätigte Bestellungen.

6. Zahlung

Für Geschäftskunden kann Zahlung auf Rechnung mit einer Zahlungsfrist von maximal 14 Tagen gewährt werden, sofern nicht anders vereinbart.
Bei nicht fristgerechter Zahlung gerät der Kunde automatisch in Verzug.
In diesem Fall sind gesetzliche Zinsen sowie sämtliche Inkassokosten vom Kunden zu tragen.
Für Geschäftskunden gilt der gesetzliche Verzugszins für Handelsgeschäfte.

7. Lieferung

Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Adresse.
Lieferzeiten sind unverbindlich und niemals als Fixtermine zu verstehen.
Eine Überschreitung der Lieferfrist berechtigt nicht zu Schadensersatz oder Vertragsauflösung.
Das Risiko der Produkte geht mit der Lieferung auf den Verbraucher über.
Bei Lieferungen an Geschäftskunden sind Teillieferungen zulässig.

8. Eigentumsvorbehalt

Alle gelieferten Produkte bleiben Eigentum von ISORA, bis die vollständige Zahlung erfolgt ist.
Der Kunde darf die Produkte vor Eigentumsübergang weder verpfänden noch belasten.

9. Widerrufsrecht (nur Verbraucher)

Nach Erhalt deiner Bestellung hast du als Verbraucher eine Widerrufsfrist von 14 Tagen. Das bedeutet, dass du innerhalb dieses Zeitraums mitteilen kannst, dass du das Produkt zurücksenden möchtest.

Eine Rücksendung ist nur möglich, wenn das Produkt ungeöffnet ist, die Versiegelung nicht gebrochen wurde, sich das Produkt in der Originalverpackung befindet und es sich noch für den Wiederverkauf eignet.

Ausnahme: Das Widerrufsrecht ist ausgeschlossen für geöffnete versiegelte Lebensmittelprodukte sowie für Produkte, die aus Hygiene- oder Gesundheitsgründen nicht zurückgegeben werden können.

Rücksendungen müssen ungeöffnet und im Originalzustand erfolgen. Die Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach ordnungsgemäßem Eingang der Rücksendung.

10. Beschwerden und Konformität

Der Kunde muss die Produkte unmittelbar nach Erhalt prüfen.

Beschwerden müssen innerhalb einer angemessenen Frist nach Entdeckung gemeldet werden, bei Geschäftskunden spätestens innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung, schriftlich.

Bei rechtzeitiger und begründeter Reklamation wird ISORA nach eigener Wahl das Produkt ersetzen, reparieren oder den Betrag gutschreiben.

11. Haftung

ISORA haftet ausschließlich für direkte Schäden, die durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit verursacht wurden.
Die Haftung ist jederzeit auf den Rechnungsbetrag der jeweiligen Lieferung beschränkt.
ISORA haftet nicht für indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn oder Schäden durch falsche Verwendung oder Lagerung der Produkte.
Für Verbraucher gilt diese Einschränkung nur im gesetzlich zulässigen Umfang.

12. Höhere Gewalt

ISORA haftet nicht bei höherer Gewalt, einschließlich Naturkatastrophen, Missernten, Transportproblemen, behördlichen Maßnahmen, Pandemien und Streiks.
Im Falle höherer Gewalt ist ISORA berechtigt, den Vertrag auszusetzen oder aufzulösen, ohne Schadensersatz zu leisten.

13. Speziell für Geschäftskunden

Geschäftskunden stellen ISORA von Ansprüchen Dritter frei, die aus dem Weiterverkauf entstehen.
Geschäftskunden sind für die korrekte Kennzeichnung und Einhaltung lokaler Vorschriften beim Weiterverkauf verantwortlich.
Retouren von Geschäftskunden werden nur nach vorheriger schriftlicher Zustimmung akzeptiert.

14. Geistiges Eigentum

Alle Marken, Texte und Verpackungsdesigns sind Eigentum von ISORA.
Eine Nutzung ohne schriftliche Zustimmung ist nicht gestattet, sofern nicht anders vereinbart.

15. Datenschutz

ISORA verarbeitet personenbezogene Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und weiterer geltender Datenschutzgesetze.

Erfasste Daten können unter anderem Name, Unternehmensname, Adressen, E-Mail, Telefonnummer, Zahlungsdaten, IP-Adresse und Bestellhistorie umfassen.

Die Verarbeitung erfolgt zur Abwicklung von Bestellungen, Zahlungen, Lieferung, Kundenkontakt, gesetzlichen Verpflichtungen, Verbesserung der Website sowie Marketingzwecken, sofern zulässig.

Daten werden nicht länger gespeichert als notwendig, außer gesetzliche Aufbewahrungspflichten erfordern eine längere Speicherung.

16. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Auf alle Verträge findet niederländisches Recht Anwendung.